Política de Reembolso

Política de reembolso

En Zenda ofrecemos devolución o cambio de producto hasta 30 días a partir de la recepción de la compra, únicamente en casos de rotura o desperfecto del artículo.
Pasado ese plazo, no se ofrecerá reembolso ni cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para que una devolución o cambio sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe conservar su embalaje original.
Se requiere presentar el comprobante o recibo de compra.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos de fabricación o daños.
Si necesitás cambiar tu producto por el mismo modelo, escribinos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no recibiste tu reembolso, te sugerimos:

Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
Contactar a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede demorar en reflejarse.
Si luego de estos pasos aún no recibiste tu reembolso, escribinos a [email protected] para que podamos ayudarte.

Envíos

Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente.
En caso de que se apruebe un reembolso, el costo del envío no será reintegrado.
El tiempo que pueda demorar en llegarte un producto cambiado puede variar según tu lugar de residencia.